Workplace Operations Specialist (all genders)
On-siteOberkotzau, Bavaria, Germany
EXPIREDOberkotzau, Bavaria, GermanyOn-siteFull Time
Full Time
Job Summary
Handle incidents and service requests in 1st- and 2nd-level support while administering user accounts, permissions, and workplace services. Support onboarding, offboarding, and change processes; operate and develop Freshservice and ITSM processes. Manage IT assets, licenses, and workplace technologies; contribute to automation and IT projects. Create documentation and knowledge bases; collaborate closely with internal and external stakeholders. This role is based in Oberkotzau, Bavaria, at our sister company Gamma Communication GmbH.
Required Qualifications
- Mehrjährige Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Workplace Management
- Kenntnisse in ITIL-basierten ITSM-Prozessen und gängigen Ticketing-Systemen
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
- Erfahrung im Management von Windows- und macOS-Endgeräten
- Verständnis für IT-Sicherheit, Asset Management und moderne Workplace-Technologien
- Serviceorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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