Werkstudent*in Pre-Sales / Inside Sales 20h – Wärmepumpen (m/w/d)
On-siteHeidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany
Heidelberg, Baden-Wurttemberg, GermanyOn-siteInternshipMedium
InternshipMedium
Job Summary
Lead customer contact and guide prospects through the Wärmepumpen installation journey, from initial phone screening to coordinating appointments for external field teams. Verify technical feasibility of installations against defined criteria and manage CRM data with a focus on high quality. Serve as the primary voice for Octopus Energy while preparing customers for subsequent process steps. Work 20 hours weekly including weekends and early/late shifts in Heidelberg. Join a global energy company actively deploying heat pump solutions, smart meters, and renewable generation technologies.
Required Qualifications
- Eingeschriebene*r Student*in
- Effiziente, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches, aufgeschlossenes Auftreten
- Teamfähigkeit
- Bereitschaft, Wissen zu teilen
- Motivation, sich fachliches Wissen zu Wärmepumpen und erneuerbaren Energielösungen anzueignen
- Werkstudententätigkeit mit 20 Stunden pro Woche
- inkl. Samstagsarbeit
- Früh- und Spätschicht
- Langfristige Zusammenarbeit von mindestens einem Jahr
- Erste Ansprechperson für interessierte Kund*innen
- Stimme und Gesicht von Octopus Energy
- Begleitung von Kund*innen entlang der Customer Journey
- Begeisterung ab dem ersten telefonischen Kontakt
- Strukturierte Vorbereitung der Kund*innen auf die nächsten Schritte im Prozess
- Prüfung der technischen Umsetzbarkeit einer Wärmepumpeninstallation anhand definierter Kriterien
- Terminvereinbarung und -koordination für die Außendienst-Teams
- Pflege und Aktualisierung aller relevanten Kundendaten im CRM-System
- Fokus auf hohe Datenqualität
Desired Qualifications
- idealerweise in einem der folgenden Studiengänge: Betriebswirtschaftslehre (BWL), Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Energiewirtschaft, Umweltmanagement, Nachhaltigkeitsmanagement, Kommunikationswissenschaften, Medien, Psychologie, Wirtschaftspsychologie, Marketing, Vertrieb oder vergleichbar
- erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder Vertrieb
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