Werkstudent/in Customer Support Agent (m/f/d)

Werkstudent/in im Customer Support und Community-Betreuung bei einer europäischen Padel-Marke. Als Community Support Manager betreust du Spieler, Eventgäste und Partner, beantwortest Anfragen via E-Mail, WhatsApp und Social Media, erstellt Angebote/Rechnungen/Briefings für Firmen-Events, unterstützt bei Rückerstattungen und Gutscheinen, optimierst Support-Prozesse mit Tools wie Zapier, pflegst FAQs und Vorlagen und arbeitest eng mit Community-, Marketing- und Operations-Teams zusammen. Du gestaltest das Kundenerlebnis – mit Empathie, Klarheit und Tempo – und bist Teil eines Start-ups, das Europas größten Padel-Operatoren aufbauen möchte. Anforderungen: Erfahrung im Kundenservice/Community Management, Erfahrung im Event- oder Projektmanagement, klare, empathische Kommunikation, strukturiertes Arbeiten, Koordinationstalent, Selbstständigkeit, Teamgeist, Tool-Affinität, idealerweise Erfahrung mit Playtomic, Superchat, Zapier, Personio; Standort Berlin (oder Umzug), gültige Arbeitserlaubnis; Deutsch und Englisch auf Business-Level.