[쿠팡] VOS 카탈로그 운영 서포트 담당자 (재택)
Remote · Seoul, Seoul, South Korea
Seoul, Seoul, South KoreaRemoteFull TimeMid LevelNot SpecifiedE-commerce ServicesUnknown
Type
Full Time
Level
Mid Level
Education
Not Specified
Company size
Unknown
Industry
E-commerce Services
Job Summary
셀러로부터 인입된 카탈로그 관련 이슈의 원인 분석 및 해결을 수행하고, 주요 상품의 바이박스 구성 및 기획전 운영 지원을 통해 고객 쇼핑 경험을 개선합니다. 카탈로그 이슈 처리 과정에서 개발·고객서비스 등 유관 부서와의 협업을 통해 서비스 수준 협약(SLA)을 설정하고 준수하며, 반복 이슈의 근본 원인 분석 및 재발 방지 방안을 도출합니다. 시스템 오류 및 프로세스 개선을 위한 요청 사항 정리와 해결 방안을 모색합니다.
Required Qualifications
- 프런트와 연계된 카탈로그 이슈를 분석하고 해결한 경험
- 고객 및 셀러 이슈에 대해 신속하게 원인을 파악하고 문제 해결을 주도한 경험
- 발생한 이슈의 근본 원인을 분석하여 추가 오류 인입을 예방한 경험
- 다양한 유관 부서와 동시에 커뮤니케이션하며 업무를 수행한 경험
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