Vertriebsinnendienst & Kundenservice (m/w/d)
On-siteDortmund, North Rhine-Westphalia, Germany
Job Summary
Manage B2B sales internal service and B2C customer support by supporting the outside sales team with supply concept creation, offers, and scheduling while processing orders in the ERP system. Resolve complaints and delivery inquiries for business partners and serve as the primary contact for end customers via phone, email, and social media to guide them through the ordering process. Analyze customer requests to generate insights for product and service development. Requires three years of experience in customer service or sales internal service, native German proficiency, and strong communication skills. Located in Dortmund, full-time.
Required Qualifications
- 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Rolle
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- sich auf Englisch sicher fühlen
- Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt
- strukturiert arbeiten
- eigenverantwortlich arbeiten
- lösungsorientiert denken
- sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- nutzen digitale Tools mit Leichtigkeit
Desired Qualifications
- Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. Odoo, Microsoft Dynamics, SAP)
- Vertrautheit mit CRM- oder Ticketsystemen wie HubSpot oder Zendesk
- Start-up- oder Scale-up-Erfahrung
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