Trainee – Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d)
$43,200–$43,200 year
On-siteHamburg, Hamburg, Germany
Job Summary
Conduct regular feedback phone calls with customers regarding advertising campaign progress and answer content questions both verbally and in writing. Provide email support for inquiries from existing clients and actively work with the Online Marketing team to ensure customer satisfaction. Maintain and improve overall client satisfaction while following existing processes to identify opportunities for development. Complete an internal training program over 2–4 months to acquire necessary knowledge in customer care and online marketing, enabling independent client interaction. This role offers a monthly gross salary of 3,600 € with clear pathways to permanent employment and further advancement within the Hamburg-based digital agency.
Required Qualifications
- Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken
- Organisationsfähigkeit
- Ergebnis- und Lösungsorientierung
- Teamorientierung
- sicheres Auftreten
- selbstständige Arbeitsweise
- hohe Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese aktiv weiterzuentwickeln
- Schnelle Auffassungsgabe
- hohe Disziplin
- Starke kommunikative Fähigkeiten
- ausgeprägtes Gespür für Präzision
- Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
- Guter Umgang mit Leistungsdruck
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
Desired Qualifications
- Berufserfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation oder Customer Success
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