Telefonische Beratung für Versicherte einer Berufsgenossenschaft (Mo-Fr zwischen 8 und 18 Uhr)
On-siteRostock, Mecklenburg-Vorpommern, Germany
Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, GermanyOn-siteFull TimeSenior Level
Full TimeSenior Level
Job Summary
Provide telephone support for insured persons regarding work accidents, occupational diseases, and occupational medicine inquiries. Answer questions based on training materials, offer helpful navigation tips to the client homepage, and take conversation notes for forwarding. Handle technical hotline requests by addressing member area website issues, guiding users on usage, and logging error reports. Provide clear explanations of complex topics without sales pressure. Work Monday through Friday between 8 and 18 hours in a regulated schedule with flexible rostering.
Required Qualifications
- hilfsbereit und zuvorkommend
- Lust auf die Arbeit am Telefon
- geübt im Umgang mit der Tastatur
- Freude, etwas Neues zu lernen und Anrufenden behilflich zu sein
- anspruchsvolle Themen gut erfassen und anrufenden Personen mit eigenen Worten verständlich erläutern
- Erfahrungen als Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie
Desired Qualifications
- Spaß am Kundenkontakt
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