Téléconseiller Technique (H/F) - CDD

Diagnostiquer à distance les problèmes techniques des clients en posant les bonnes questions et en utilisant les outils fournis. Accompagner les utilisateurs dans leurs manipulations pour tenter de les dépanner à distance ou déclencher l'intervention d'un technicien si nécessaire. Répondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier tout en servant de relais entre eux et l'équipe technique. Ce poste fait partie de l'équipe SAV et vise à transformer la distance en proximité via des relations omnicanales de qualité. Le contrat est un CDD du 14/09/2026 au 17/01/2027 au sein du Groupe Boulanger.