Técnico Telecom Corporativo Júnior
Hybrid · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Job Summary
Analisar e diagnosticar reclamações técnicas dos serviços móveis de voz, dados e SVA recebidas pelo STRD, oriundas das áreas de atendimento técnico PF e PJ, garantindo elevado índice de resolutividade; prestar suporte às demais áreas técnicas e operadoras, realizando pré-diagnósticos assertivos para agilizar o tratamento e a resolução dos incidentes; tratar reclamações técnicas utilizando ferramentas de diagnóstico da rede móvel; coletar evidências técnicas, anexar informações e encaminhar eventos para as áreas técnicas de segundo nível; acionar outras operadoras quando identificado que a causa da falha é proveniente das mesmas; oferece benefícios variados, dispõe de mobilidade com trabalho remoto até 2 vezes por semana e cultura de diversidade; posição júnior em telefonia/telecom com foco em rede móvel e suporte técnico.
Required Qualifications
- Curso Técnico completo em Eletrônica/Telecom ou afins
- Disponibilidade para trabalhar em escala
- Conhecimentos básicos em banco de dados (SQL)
- Habilidade para realizar consultas e análise de dados
- Facilidade para interpretar informações técnicas e gerar relatórios
- Interesse em automação e análise de indicadores de redes de telecomunicações
- Boa comunicação escrita e verbal
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