Tecnico Suporte II
On-site · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Job Summary
Tecnico Suporte II com atuação em atendimento técnico aos usuários, suporte presencial e remoto, instalação e movimentação de equipamentos, além do controle e atualização dos ativos de TI. Responsável por realizar diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware e software, suporte a microcomputadores, smartphones, tablets, impressoras e totens, e pelo registro obrigatório de atividades no ITSM e no inventário de ativos. Requer Superior completo ou cursando na área de TI, experiência com suporte técnico presencial ou remoto, conhecimento em hardware, instalação de sistemas operacionais e atendimento a usuários em ambiente corporativo. Diferenciais incluem conhecimento em Windows, ferramentas ITSM e gestão de ativos.,
Required Qualifications
- Superior completo ou cursando na área de TI
- Experiência com suporte técnico presencial ou remoto
- Conhecimento em hardware e microinformática
- Vivência com instalação e configuração de sistemas operacionais
- Experiência com atendimento a usuários em ambiente corporativo
- Conhecimento em ferramentas de registro e acompanhamento de chamados
- Conhecimentos desejáveis: Windows e aplicativos corporativos, ITSM, Processos de IMAC, Gestão de ativos de TI, Inventário de equipamentos
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