TECNICO SUPORTE I
On-siteCentral de Minas, Minas Gerais, Brazil
Central de Minas, Minas Gerais, BrazilOn-siteFull TimeSenior LevelBachelors DegreeEnterprise
Full TimeSenior LevelBachelors DegreeEnterprise
Job Summary
Atuar no suporte técnico de 1o e 2o nível via ITSM, incluindo registro, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes e requisições; realizar diagnóstico e resolução remota, encaminhar demandas para equipes especializadas quando necessário, acompanhar SLAs e manter chamados até a conclusão; prestar suporte aos usuários de forma remota e presencial (on-site); realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos; oferecer suporte a hardware, sistemas operacionais, redes e conectividade; foco especial em dispositivos Apple (macOS e iOS).
Required Qualifications
- Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas; ou Ensino Superior completo ou em andamento em cursos da área de TI, a partir do 3o período
- Conhecimento obrigatório em administração, configuração e suporte a dispositivos Apple (macOS e iOS)
- Conhecimento em atendimento de Service Desk
- Vivência com ferramentas ITSM
- Noções de hardware, sistemas operacionais, redes e conectividade
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