Técnico de Suporte l - Teresina/PI
On-siteTeresina, Piauí, Brazil
EXPIREDTeresina, Piauí, BrazilOn-siteFull Time
Full Time
Job Summary
Atende chamados de nível 1 para clientes internos e externos, realizando visitas in loco quando necessário para diagnóstico e correção de problemas em softwares e hardwares. Executa trocas de hardware, instalações de cabeamento, configurações de sistemas operacionais e fechamento de chamados no sistema interno. Realiza checklists de suporte e reporta atividades ao superior imediato para acompanhamento de projetos. Possui graduação em Tecnologia da Informação e habilitação categoria B.
Required Qualifications
- Graduação em Tecnologia da Informação e áreas afins
- Possuir habilitação categoria B
- Prestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário
- Avaliar as situações de problemas, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos etc.)
- Efetuar fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas
- Atende as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI
- Atender a fila de chamados nível 1
- Controle de estoque e chamado
- Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1
- Reportando ao superior imediato, para devido conhecimento e acompanhamento do projeto
- Buscar o devido funcionamento das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa
Desired Qualifications
- Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais
- Pacote Office
- Desejável conhecimento na Implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software
- Desejável conhecimento em cabeamento estruturado
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