Técnico de Suporte JR
On-site · Maringá, Paraná, Brazil
Job Summary
Técnico de Suporte JR responsável por atendimento ao cliente via telefone, e-mail e SisconWeb, simulando incidentes de sistema, identificando e resolvendo problemas com clareza, garantindo SLA, comunicando prazos de entrega e acompanhando a solicitação desde abertura até encerramento. Deverá orientar clientes na implantação e configuração do ambiente Benner, registrar horas de atendimento e propor melhorias no processo de atendimento. Requisitos: experiência em suporte a sistemas (diferencial), conhecimento em SQL e em nuvem, boa comunicação em português, habilidade de trabalhar em equipe e dinamismo. A posição é híbrida, com 3 dias na empresa e 2 dias remotos, em Maringá, PR, Brasil.
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