Técnico de Soporte N1 (Inglés alto)
Hybrid · San Sebastián de los Reyes, Madrid, Spain
Job Summary
Técnico de Soporte N1 para incorporación a IT del cliente, con misión de soporte en puesto de usuario (onsite) y gestión de tickets. Se trabajará en entorno híbrido (2-3 días teletrabajo) en San Sebastián de los Reyes (Madrid). Principales tareas: soporte a usuarios (apps, dispositivos, comunicaciones, cableado), gestión de incidencias y peticiones (Service Now), soporte N1 de M365, gestión de usuarios en Active Directory (desbloqueo, contraseñas, altas/bajas, permisos), mantenimiento de salas audiovisuales, configuración de dispositivos, gestión de inventario y renovación de software, soporte de red wifi, impresión y fotocopiadoras. Requisitos: >2 años de experiencia, inglés B2, formación de grado superior en informática/telecomunicaciones, conocimientos en ticketing, Office365, administración de dispositivos (Intune), Adobe, habilidades de analítica, proactividad y orientación al cliente. La posición exige capacidad para trabajar de forma autónoma o en equipo y comunicación con interlocutores de IT y usuarios.
Required Qualifications
- Experiencia MÍNIMA: más de 2 años en un puesto similar
- Inglés, nivel mínimo B2 (certificación opcional; coste del examen a cargo de Devoteam)
- Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar
- Conocimientos en herramientas de ticketing (Service Now)
- Microsoft Office365
- Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets) mediante herramientas como Intune o similares
- Paquete Adobe
- Habilidades: iniciativa, proactividad, buenas habilidades comunicativas, capacidad de análisis y solución de problemas, trabajo en equipo/independiente
- Modalidad híbrido (2-3 días teletrabajo); onboarding presencial en Cliente
- Ubicación: San Sebastián de los Reyes, Madrid
- Horario corporativo 40 horas/semana
- Conexiones de red wifi y gestión de salas audiovisuales
- Gestión y mantenimiento de equipos: PCs, terminales móviles, monitores, etc.
- Gestión de usuarios en Directorio Activo (desbloqueo, contraseñas, altas, bajas, permisos)
- Soporte a usuario en puesto de trabajo: Apps, dispositivos, comunicaciones, cableado
- Gestión de incidencias y peticiones (Service Now)
- Soporte N1 de M365
- Gestión de impresión y fotocopiadoras
- Mantenimiento de inventario de equipos
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.