Técnico De Sistemas Contact Center
HybridMadrid, Madrid, Spain
EXPIREDMadrid, Madrid, SpainHybridFull Time
Full Time
Job Summary
Configure and maintain Contact Center systems for various clients while tracking and resolving technical incidents. Support Level 2 platforms for distinct systems, execute and monitor manual or automated tasks via command execution, and communicate resolutions for work and environment issues. Collaborate on implementing new solutions and technologies to optimize system efficiency and performance. This role supports Afiansys's mission to integrate AI into contact operations, leveraging expertise in Cisco UCCE, CUCM, IVR, and Linux environments to accelerate adoption for mission-critical projects.
Required Qualifications
- Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
- Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación
- Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center
- Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital
- El puesto es en la provincia de Madrid
Desired Qualifications
- Experiencia en configuración y administración de sistemas de virtualización
- Conocimientos de UCCE Cisco
- Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización
- Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento
- Conocimientos de BB.DD y reporting
- Conocimientos de entornos Linux
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