TECNICO DE SERVICO AO CLIENTE B2C
On-siteBrasília, Federal District, Brazil
Job Summary
Conduct installations, activations, and repairs for fiber optic internet services (FTTH). Execute preventive and corrective maintenance on the access network, configuring ONUs, routers, and other network devices. Identify and resolve faults to ensure service quality and continuity, performing tests and validations before closing each attendance. Register activities accurately in company systems while adhering to safety norms and internal procedures. Provide cordial client service focused on demand resolution, manage tools, materials, and the work vehicle, and meet productivity, effectiveness, and quality indicators. Maintain availability for field work and rotating shifts.
Required Qualifications
- Ensino Médio completo
- CNH categoria B válida e prática na condução de veículos
- Disponibilidade para atuar em campo e em escalas de trabalho
- Facilidade para utilização de aplicativos e sistemas de atendimento
- Comprometimento e responsabilidade
- Organização e disciplina
- Proatividade e agilidade
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Foco em resultados, qualidade e satisfação do cliente
- Facilidade para resolver problemas e tomar decisões em campo
Desired Qualifications
- Experiência com instalação e manutenção de redes FTTH será considerada um diferencial
- Conhecimento básico em redes de computadores, fibra óptica e configuração de equipamentos
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