Técnico(a) de Informática JR - Matriz (Joinville/SC)
On-siteJoinville, Santa Catarina, Brazil
Job Summary
Conduct hardware assembly and maintenance for retail stores, including OS installation, software support, and network monitoring. Manage IT service requests via ticketing systems, track asset inventory, and perform preventive maintenance on equipment. Execute remote connectivity troubleshooting using AnyDesk, TeamViewer, or VNC while ensuring data link availability. Provide support to internal and external users according to established call deadlines. Requires high school diploma, valid driver's license, and familiarity with Office tools. Schedule runs Monday through Friday from 08:00 to 18:00, with potential on-call rotations.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Possui CNH B (carro)
- Montagem e manutenção de computadores (hardware)
- Instalação e formatação de sistemas operacionais (Windows, linux)
- Suporte a softwares básicos (pacote Office, navegadores, antivírus, etc.)
- Noções básicas de redes (endereçamento IP, roteadores, cabeamento)
- Acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Vnc.)
- Conhecimento em abertura e acompanhamento de chamados (preferência com ITSM)
- Habilidade com sistemas de inventário e controle de ativos
- Efetuar montagem e testes dos equipamentos, visando a disponibilidade para atendimento às necessidades das lojas
- Monitorar os links de dados de lojas, visando a proatividade e garantia da disponibilização e funcionamento dos links
- Realizar manutenções preventivas, conforme solicitação
- Efetuar configuração dos micros para atender demandas internas e externas, conforme o tempo e prazo estabelecido no chamado
- Realizar atendimento a usuários internos e externos, prestando suporte em conformidade com as demandas
- Domínio em pacote Office
- Conhecimento em hardware de computadores e notebooks
Desired Qualifications
- preferência com ITSM
- plantões ou trabalhar de sobreaviso
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