Technisch Operator
On-siteEnghien, Wallonia, Belgium
Enghien, Wallonia, BelgiumOn-siteFull TimeSenior LevelPublic SafetyEnterprise
Full TimeSenior LevelEnterprisePublic Safety
Job Summary
Handle alarmmeldingen voor inbraak, brand, en technische incidenten door procedures te volgen en beslissingen te nemen. Coördineer het volledige proces van klantcontact tot remote oplossing, schakel hulpdiensten of technici in, en bied oplossingen via gespecialiseerde softwareplatformen. Voer technische ondersteuning telefonisch uit buiten kantooruren, inclusief het handmatig aansteken van systemen via codes of remote tools. Registreer externe oproepen, documenteer acties, en onderhouw technische kennisdatabanken. Werk zelfstandig als eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's, met focus op snelheid, efficiëntie, en het bieden van gemoedsrust.
Required Qualifications
- Technische affiniteit
- Diepgaande kennis van alarmcentrales
- Kennis van video management systemen (VMS)
- Kennis van remote tools
- Analytische benadering van technische uitdagingen
- Oplossingsgericht denken
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- Organisatorische sterkte
- Zelfstandigheid
- Verantwoordelijkheid voor taken en projecten
- Functie als eerste technische aanspreekpunt voor klanten en collega's
- Verantwoordelijkheid voor het geavanceerd opvolgen en oplossen van alarmmeldingen
- Verantwoordelijkheid voor het oplossen van technische incidenten
- Verantwoordelijkheid voor het oplossen van systeemstoringen
- Verantwoordelijkheid voor het registreren van inkomende oproepen van externe partners
- Verantwoordelijkheid voor het documenteren van acties
- Verantwoordelijkheid voor het onderhouden van technische kennisdatabanken
- Verantwoordelijkheid voor het telefonisch bieden van technische ondersteuning
- Verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van alarm- of technische verificaties
- Verantwoordelijkheid voor het lossen van incidenten op afstand
- Verantwoordelijkheid voor het sturen van de klant of het systeem direct aan via technische codes of remote softwarepakketten
- Verantwoordelijkheid voor het coördineren van het volledige proces van het eerste klantcontact tot het remote oplossen van incidenten
- Verantwoordelijkheid voor het schakelen van hulpdiensten of technici indien nodig
- Verantwoordelijkheid voor het bieden van oplossingen op basis van afgesproken procedures
- Verantwoordelijkheid voor het verwerken van inkomende meldingen (zoals inbraak-, brand- of technische alarmen)
- Verantwoordelijkheid voor het werken buiten kantooruren
- Verantwoordelijkheid voor het werken in een 24/7 alarmcentrale
- Verantwoordelijkheid voor het analyseren van meldingen
- Verantwoordelijkheid voor het nemen van doortastende beslissingen
- Verantwoordelijkheid voor het schakelen snel met surveillancediensten of hulpdiensten
- Verantwoordelijkheid voor het werken in een gevarieerd takenpakket
- Verantwoordelijkheid voor het werken in een technologische omgeving in volle ontwikkeling
- Verantwoordelijkheid voor het maken deel uit te maken van een veiligere samenleving
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat klanten de gemoedsrust (peace of mind) krijgen
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat klanten centraal staan in de benadering
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat alle acties goed gedocumenteerd worden
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat inkomende meldingen efficiënt worden verwerkt
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat geen dag hetzelfde is
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat steeds nieuwe uitdagingen worden aangegaan
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat diversiteit voorop wordt gezet
- Verantwoordelijkheid voor het moedigen aan te solliciteren ongeacht afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat klanten rekenen op maximale veiligheid, op elk moment van de dag
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat een technieker ter plaatse niet altijd nodig is
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat interventies ter plaatse vaak vermeden kunnen worden
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat jij altijd kunt blijven ontwikkelen
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat jij een vast contract van onbepaalde duur hebt
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat een aantrekkelijke verloning volgens OP3 in PC317 wordt ontvangen
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat premies worden ontvangen
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat maaltijdcheques worden ontvangen
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat verzekeringen worden ontvangen
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat toegang tot een voordelig kortingsplatform wordt gegeven
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid worden gehanteerd
- Verantwoordelijkheid voor het zorgen dat iedereen wordt aangemoedigd te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.