Techniker After Sales (w/m/d)
On-siteZweibrücken, Rheinland-Pfalz, Germany
Job Summary
Analyze reclamation data to identify trend problems, prepare reports, and track claims to satisfactory resolutions with manufacturer works. Coordinate new and existing customer solution projects (Web/IoT) in the After Sales area, supporting customer satisfaction studies and implementing resulting improvements. Create and maintain technical documentation while presenting findings and following up on corrective measures. Requires a technician or master's training in technical fields, preferably in heavy machinery or agricultural equipment, with strong hydraulics, diesel, and electrical knowledge. Fluency in English and MS Office is essential, along with reliability, self-reliance, and willingness for occasional international travel.
Required Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister im technischen Bereich (Kraftfahrzeug, Metall) oder vergleichbar
- Berufserfahrung im technischen Kundenservice
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen, auch international
Desired Qualifications
- Grundkenntnisse im Aufbau von IT-Systemen von Vorteil
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Hydraulik, Dieselmotorentechnik, Elektrik (idealerweise im Bereich Elektroantriebe)
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit
- Berufserfahrung im technischen Kundenservice (idealerweise Baumaschinen oder landwirtschaftliche Geräte)
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