Technico-commercial(e) en assurances collectives (marché PME)

Gérer et suivre un portefeuille de clients TPE/PME (40–250 salariés) sur les sujets santé/prévoyance, en relation avec les interlocuteurs internes et externes; traiter appels et mails quotidiens, production contractuelle (relecture des contrats, demandes d’avenants, rédaction des notices, suivi des aménagements, présentation de statistiques, gestion des relances); assurer fidélisation et renouvellement annuel contractionnel; explorer les besoins clients et proposer des solutions adaptées; échanges fréquents avec consultants et opérationnels; connaissance des aspects techniques et juridiques des contrats d’assurances collectifs; maîtrise des outils informatiques (Excel, Word); bon niveau d’anglais; orientation client et sens pratique pour répondre aux sollicitations multiples des clients internationaux; travailler en mode hybride avec l’objectif de présence au moins en office et chez les clients selon besoin; Mercer est une entité Marsh et promeut une culture inclusive; travail hybride avec présence au moins trois jours/semaine au bureau et des jours dédiés en remote comme indiqué.