Technicien Support Systèmes et Réseaux (F/H)

Technicien support systèmes et réseaux (Niveau 2) basé à Mundolsheim près de Strasbourg, en CDI. Responsabilités principales: traitement, diagnostic et résolution des incidents et demandes utilisateurs; accompagnement à distance ou sur site; administration et maintien opérationnel des postes de travail et des environnements utilisateurs; interventions sur Microsoft 365 et outils collaboratifs; participation au déploiement, migration et renouvellement du parc; support technique sur applications métiers et escalades vers les équipes experts; rédaction de procédures et enrichissement de la base de connaissances; contribution aux projets d’évolution de l’environnement de travail numérique et diffusion des bonnes pratiques de sécurité informatique. Profil recherché: formation Bac+2 en informatique ou équivalent, expérience en support utilisateur et administration des postes; compétences clés: Windows 11, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID, Intune, MECM/SCCM, ITSM, prise en main à distance; qualités: sens du service, analyse et résolution de problèmes, rigueur, autonomie, pédagogie et relationnel; expérience appréciée en environnement Microsoft 365 et en support applicatif. Ce que nous proposons: conditions de travail collaboratives, mobilité géographique possible, heures flexibles, package attractif, intégration progressive et accueil sur site à Strasbourg.