Technicien Support N1/2 h/f
On-siteLuxembourg, Luxembourg, Luxembourg
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Job Summary
Conduct advanced user support for Windows 10/11 desktops, iOS, and Android mobile devices while managing Microsoft 365 collaborative environments. Resolve Level 2 hardware and software incidents, troubleshoot network infrastructures, and configure firewalls, proxies, and MFA profiles. Manage Active Directory user access rights, assist with file/print/messaging servers, and maintain virtualized environments using VMware and Citrix. Restore files from backups, deploy application updates, and draft technical guides and procedures. Work on-call rotation with a Bac+2/3 in IT and prior support experience.
Required Qualifications
- Bac+2/3 en informatique ou équivalent
- Expérience préalable en support technique ou administration système
- Bonne maîtrise des environnements Windows
- Bonne maîtrise de Microsoft 365
- Connaissances en réseaux et sécurité (DNS, DHCP, firewall, MFA)
- Notions sur les environnements virtualisés (VMware, Citrix)
- Capacité à rédiger et mettre à jour des procédures techniques
- Sens du service
- Esprit d'analyse
- Autonomie
- Capacité à travailler en équipe
- Ouvert aux astreintes
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