Technicien support informatique N1/N2 (F/H)
HybridSaint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France
Job Summary
Conduct first-level diagnostic imaging and user support for clients across servers, routers, and Active Directory environments. Manage ticket intake and resolution, optimize application usage, and administer Microsoft 365 tools including OneDrive, Exchange, and Teams. Execute cybersecurity protocols by detecting suspicious emails and enforcing security policies such as MFA and password standards. Maintain Windows 11 workstations, mobile devices, and network infrastructure while managing multiple client accounts. Work autonomously in a collaborative team with a focus on client satisfaction rather than metrics.
Required Qualifications
- Diplômé en informatique
- Cursus de reconversion professionnelle
- Connaissance de l'environnement Windows 11 / poste de travail
- Connaissance environnement mobile Android / ios
- Active Directory (gestion des utilisateurs et groupes)
- Maintenance OneDrive
- Microsoft Exchange 365 (connaissance flux de messagerie)
- Pack Office 365
- Dépannage N1 applicatif métier sur les environnements du Client
- Compétences réseaux (TCP/IP)
- Connexion VPN utilisateurs
- Compréhension du fonctionnement d'un LAN/Wi-Fi / WAN
- Windows Server
- Routeurs
- Firewall (Compréhension et création de règles de flux en application de la politique de sécurité du client)
- Gestion antivirus (scan, quarantaine, mises à jour)
- Expertise : Utilisateur - Infrastructure - Windows - Microsoft 365
- Poste basé à Dijon
- CDI
- Poste sédentaire
- 2 déplacements par mois chez le client
Desired Qualifications
- Windows Server (option)
- Routeurs (option)
- Firewall (option)
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