Technicien Support de Proximité

Support utilisateur de proximité et backup VIP (à distance et sur site) au sein de l'équipe informatique. Vous conseillez et assistez les utilisateurs, installez et configurez postes de travail et applications bureautiques, Gérez les dysfonctionnements des postes, smartphones et tablettes, escaladez les incidents auprès du constructeur et rédigez/optimisez les procédures. Vous identifiez et traitez les demandes VIP, créez et suivez les tickets clients via EasyVista, et participez à la gestion des incidents et à l'amélioration continue. Travail dans un environnement technique Microsoft, avec une orientation vers le support utilisateurs et des missions en mode hybride dans la région Île-de-France.