Technicien service desk bilingue néerlandais retail H/F

Technicien service desk bilingue Français/Néerlandais spécialisé Retail, chargé de répondre aux appels des utilisateurs, diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles, guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, escalader l’incident au groupe support adapté et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution. Le candidat idéal maîtrise le support informatique, possède une première expérience en assistance utilisateur et aime partager ses connaissances dans un esprit collaboratif. Compétences clés: bilingue FR-NL, écoute active, rigueur, adaptabilité, aptitudes relationnelles et techniques pour progresser au sein d’une équipe. Le processus de recrutement comprend un entretien téléphonique, un entretien RH avec débrief des exercices en ligne, puis un entretien manager. Avantages: mutuelle et remboursement partiel des transports, tickets restaurant, primes de cooptation, parcours d’intégration, et culture d’équipe solide. Tous nos postes conjuguent au féminin et au masculin et sont ouverts aux personnes en situation de handicap.