Technicien SAV H/F - Ouest, région Angevine
On-siteAngers, Pays de la Loire, France
Job Summary
Conduct on-site diagnostics and technical repairs for home renovation products, analyzing situations regarding dysfunctions, usage, or installation. Advise clients on technical or functional aspects and propose appropriate solutions within warranty or out-of-warranty contexts, including paid services. Perform product repairs and compliance adjustments while strictly adhering to the announced intervention cost. Travel to customer locations to address potential issues or disputes related to products, their use, or implementation. Work within the Service and After-Sales team alongside customer account managers and collaborate transversally with other store services and installation partners.
Required Qualifications
- expertise technique produits
- fibre commerciale
- sens du contact et du service clients
- rigueur
- dynamisme
- fort esprit d'équipe
- disponibilité pour vous déplacer chez les clients
- capacité à analyser la situation et effectuer un diagnostic technique
- capacité à conseiller les clients sur les aspects techniques ou fonctionnels des produits
- capacité à proposer une solution technique dans le cadre des garanties liées aux produits et à leur mise en œuvre ou hors garantie
- capacité à proposer une prestation payante adaptée
- capacité à effectuer les réparations et les mises en conformité des produits
- capacité à respecter le coût annoncé de l'intervention
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