Technicien SAV H/F - Dijon
On-siteDijon, Bourgogne-Franche-Comté, France
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, FranceOn-siteFull TimeSmall
Full TimeSmall
Job Summary
Diagnose and repair customer issues regarding product malfunctions, usage errors, or installation problems by visiting clients on-site. Analyze technical situations to provide functional advice and implement solutions within warranty terms or propose tailored paid services. Perform repairs and compliance adjustments while strictly adhering to the announced intervention costs. Collaborate cross-functionally with other store services and installation partners to resolve disputes.
Required Qualifications
- expertise technique produits
- fibre commerciale
- sens du contact et du service clients
- rigueur
- dynamisme
- fort esprit d'équipe
- disponibilité pour vous déplacer chez nos clients
- capacité à analyser la situation et effectuer un diagnostic technique
- capacité à conseiller les clients sur les aspects techniques ou fonctionnels des produits
- capacité à proposer une solution technique dans le cadre des garanties liées aux produits et à leur mise en œuvre ou hors garantie
- capacité à proposer une prestation payante adaptée
- capacité à effectuer les réparations et les mises en conformité des produits
- capacité à respecter le coût annoncé de l'intervention
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