Technicien(ne) support applicative/service client- CDI
On-siteCarquefou, Pays de la Loire, France
Carquefou, Pays de la Loire, FranceOn-siteFull TimeLarge
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Job Summary
Handle incoming client calls and emails, then analyze and resolve support requests on E-Finances' financial management software. Escalate and track incidents in Jira while performing application updates, testing, and internal knowledge base maintenance. Requires strong listening skills, written communication, and familiarity with Windows server/client environments, SQL, and basic Python. Fluency in French and English is essential; Dutch is a plus. Based in Carquefou with occasional remote work, this CDI role includes employer-paid health insurance, meal vouchers, and bonuses.
Required Qualifications
- Bonnes qualités rédactionnelles
- Aisance relationnelle
- Français courant
- Anglais courant
- Notions de comptabilité
- Une première expérience dans le secteur bancaire, assurantiel ou mutualiste
- Connaissances informatiques : Windows serveur, client-serveur, poste client (bureautique, navigateurs web)
- Notions des systèmes et de gestion de base de données (SQL, outils type DBeaver)
- Une première expérience en gestion de prestations, réclamations ou support client/technique
Desired Qualifications
- Le Néerlandais
- Des notions techniques (script Python, outils de test type Squash TM ou de gestion d'API type Postman/Bruno)
- Une première expérience en environnement réglementé (banque, assurance, mutuelle, santé)
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