Technicien·ne informatique
$50,000–$50,000 year
Hybrid · Montréal, Quebec, Canada
Job Summary
Technicien·ne informatique — soutien technique et gestion des environnements Microsoft 365/Azure AD en contexte communautaire. Vous assurez le support quotidien des utilisateurs et le bon fonctionnement des postes de travail, imprimantes et périphériques, réalisez l’installation, la configuration et le maintien des équipements, participez à l’accueil/départ des employés et documentez les interventions. Vous gérez les comptes et licences Microsoft 365/Azure AD, contribuez à l’amélioration continue des processus TI et assurez la stabilité de l’infrastructure, avec des interventions ponctuelles sur différents sites et en milieu vulnérable.
Required Qualifications
- Diplôme d’études collégiales en informatique ou dans un domaine connexe ou toute combinaison d’expérience et de formation pertinente pour le poste
- 2 à 5 ans d’expérience en support informatique
- Connaissance approfondie du système d’exploitation Windows
- Expérience concrète avec Microsoft 365 et Azure AD
- Connaissance de Microsoft Intune (un atout)
- Expérience avec des outils de tickets ou de gestion d’actifs (un atout)
- Compétences en réseautique (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Expérience en système de téléphonie IP (un atout)
- Méthode de diagnostic structurée et capacité à prioriser les demandes
- Excellente capacité d'écoute et aptitude à comprendre les besoins
- Très bonnes habiletés de communication interpersonnelle et capacité à interagir avec différents types d’usagers
- Faire preuve d'écoute active pour une bonne compréhension des besoins
- Approche structurée en diagnostic et résolution de problèmes
- Capacité à vulgariser des concepts techniques
- Bonne capacité d’adaptation
- Sens de l’organisation et gestion des priorités
- Capacité à innover et à contribuer activement à l’amélioration continue des processus
- Forte capacité d’apprentissage et volonté constante de se développer professionnellement
- Confort à travailler dans un environnement communautaire, parfois en présence d’usagers en situation de vulnérabilité
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