Technicien Helpdesk & Supervision H24 7j/7 H/F
Hybrid · Toulouse, Occitanie, France or Castres, Occitanie, France
Job Summary
Technicien Helpdesk & Supervision H24 7j/7, Hybride à Castres ou Toulouse. Surveillance en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, applications, bases de données, sauvegardes), détection d’incidents, opérations d’exploitation, premier niveau de support et escalade si nécessaire. Diagnostic initial et suivi dans l’ITSM (ServiceNow, GLPI, EasyVista). Amélioration des procédures et documentation; prise en charge du support utilisateur de premier niveau; travail en contexte métier 24/7 et contribution à la supervision et à l’optimisation des process.
Required Qualifications
- Expérience dans des environnements similaires (helpdesk ou supervision); profils juniors acceptés.
- Connaissances systèmes: Linux (Debian/RedHat/CentOS), Windows Server, VMWare.
- Réseaux: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN; architectures réseaux.
- Supervision: Centreon, Zabbix, Nagios.
- Outils ITSM: ServiceNow, GLPI, EasyVista.
- Ordonnanceurs: Control-M, VEGA.
- Sauvegardes: NetBackup.
- Autres: AS400, Putty, Active Directory, Meraki, Office 365.
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