Technicien de terrain bilingue (Équipement d'automatisation)/ Bilingual Field Service Technician - Automation - (Home based in Montreal, QC)- Contrat 12 mois
$63,100–$105,100 year
RemoteMontréal, Quebec, Canada
Job Summary
Execute installations, configuration, preventive maintenance, troubleshooting, and repair of customer automation systems and equipment on-site or off-site. Act as the primary service representative for assigned clients while maintaining up-to-date inventory and managing parts to ensure timely service request resolution. Perform required installations and repairs after hours on a rotating on-call basis, ensuring all work areas remain clean, organized, and safe during travel. Complete mandatory administrative reporting, training, and occasionally transport packages to courier depots or airports. Collaborate with sales teams to support negotiations and equipment performance reviews, adhering to McKesson's "LeadRX" and "ICARE" principles. Provide daily support to internal and external clients across Quebec and the United States, requiring perfect bilingualism in English and French.
Required Qualifications
- Electronic, Robotics or Electro-mechanic college degree
- 2 years + of experience in a Field Service Technician position
- Demonstrate leadership and maintain higher customer satisfaction standards
- Perfectly bilingual, both written and spoken
- Must have and keep a valid driving license
- Employee will be using his own vehicle
- Exigence de déplacements fréquents dans une région et occasionnellement partout au Canada
- Disponabilité après les heures normales de travail et les fins de semaine pour le soutien et les installations sur appel, au besoin (fréquents)
- Capacité physique de déplacer de grandes boîtes et de l'équipement pesant jusqu'à 30 kg ainsi que d'effectuer des travaux d'installation dans des armoires et des espaces surélevés, au besoin
- Parfaitement bilingue, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Détenir et conserver un permis de conduire valide
- Utiliser son propre véhicule
- Capacité de travailler de façon autonome sur le terrain
- Capacité de travailler avec les membres d'équipe dans divers services afin d'atteindre les objectifs du service et de résoudre les problèmes des clients internes et externes en temps opportun
- Avoir la capacité avérée de gérer plusieurs priorités concurrentes dans une situation urgente de manière efficace et organisée
- Adopter une attitude positive axée sur le client et sur l'équipe
- Être autonome, faire preuve d'initiative et avoir la capacité de travailler avec un minimum de supervision
- Capacité de travailler avec les membres d'équipe dans divers services afin d'atteindre les objectifs du service et de résoudre les problèmes des clients internes et externes en temps opportun
- Avoir de bonnes compétences en communication orale et écrite
- Avoir la capacité de travailler avec les membres d'équipe dans divers services afin d'atteindre les objectifs du service et de résoudre les problèmes des clients internes et externes en temps opportun
Desired Qualifications
- Avoir une expérience des systèmes pneumatiques et robotiques, du dépannage et des réparations est un atout
- Avoir une expérience des systèmes de contrôle électronique complexes, du dépannage et des réparations est un atout
- Avoir une expérience dans le secteur pharmaceutique ou des soins de santé est un atout
- Avoir une expérience dans le secteur pharmaceutique ou des soins de santé est un atout
- Avoir une expérience dans le secteur pharmaceutique ou des soins de santé est un atout
- Avoir une expérience dans le secteur pharmaceutique ou des soins de santé est un atout
- Avoir une expérience en automation des hôpitaux et en automation des soins de santé est un atout
- Avoir une expérience en automation des hôpitaux et en automation des soins de santé est un atout
- Avoir la capacité d'apprendre et de comprendre les fonctions de l'équipement de McKesson APS, et d'appliquer les connaissances acquises
- Avoir d'excellentes compétences interpersonnelles en service à la clientèle et une capacité de communiquer efficacement avec des personnes de divers horizons
- Avoir une expérience de travail pertinente dans le soutien technique de première ligne sur place pour la clientèle est un atout évident
- Avoir une expérience de travail pertinente dans le soutien technique de première ligne sur place pour la clientèle est un atout évident
- Avoir une expérience de travail pertinente dans le soutien technique de première ligne sur place pour la clientèle est un atout évident
- Avoir une expérience de travail pertinente dans le soutien technique de première ligne sur place pour la clientèle est un atout évident
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