Technical Support Engineer
On-siteOttignies-Louvain-la-Neuve, Wallonia, Kingdom of Belgium
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Wallonia, Kingdom of BelgiumOn-siteFull TimeEntry Level
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Job Summary
Manage client technical support via phone, email, and chat, resolving complex issues while documenting cases to improve technical support. Assist clients with account creation and configuration, ensuring optimal use of SaaS solutions. Collaborate closely with development and project management teams to drive successful project implementations. Master new digital tools rapidly and adapt to evolving technical environments. Maintain clear communication and strong relationships with clients across French, Dutch, and English.
Required Qualifications
- Master en informatique, génie civil, mathématique, physique ou domaine similaire
- Connaissances en informatique
- Expérience en maintenance de systèmes complexes
- Bases de données
- Contrôle de processus
- Outils d'accès à distance comme RDP et FTP
- Analyse de données avec SQL
- Base de programmation
- Scripts
- PL/SQL
- Aisance à communiquer et établir des relations de confiance avec les clients
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français, néerlandais et anglais
- Capacité d'apprendre rapidement des sujets techniques complexes
- Aptitude naturelle à prendre rapidement en main de nouveaux outils
- Adaptabilité à des environnements techniques en perpétuelle évolution
- Esprit analytique et créatif
- Résolution de problèmes de manière méthodique
- Gestion efficace de plusieurs tâches
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