Technical Customer Care Manager FRA + BEL (h/f) à Stuttgart
On-site · Stuttgart, Baden-Wurttemberg, Germany or Strasbourg, Grand Est, France
Job Summary
Technichal Customer Care Manager France (h/f) – supervision du support téléphonique et écrit, gestion des commandes et SAV, suivi logistique, et veille stratégique dans le domaine des fenêtres et portes; rôle requerant une maîtrise du service client en français avec anglais/allemand avancé et expérience dans le secteur; tâches incluant l’accueil client, familiarisation avec les configurateurs en ligne, redirection vers produits conformes, contrôle technique et esthétique des commandes, suivi de livraison et coordination avec le partenaire logistique; compétences clés: CRM (Zendesk, Jira), Pack Office, rédactionnelles, proactivité et esprit d’équipe; lieux: Stuttgart (DE) et Strasbourg (FR) en présentiel.
Required Qualifications
- Expérience dans le secteur des portes et des fenêtres
- Langue maternelle française et niveau avancé en anglais ou en allemand (parlé et écrit)
- Orientation satisfaction client et excellent relationnel
- Maîtrise entretien téléphonique et diplomatie
- Proactivité et esprit d'équipe
- Bonnes qualités rédactionnelles
- Maîtrise du Pack Office et outils CRM (Zendesk, Jira)
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.