Technical Application Specialist
Remote
Job Summary
Proporciona soporte técnico de aplicaciones a clientes, entrenando en productos y equipos, manteniéndose actualizado sobre nuevas tecnologías y resolviendo objeciones técnicas durante visitas y demostraciones. Identifica y propone procesos óptimos para obtener el mejor rendimiento de los productos, registra y reporta incidentes en sistemas correspondientes, y colabora para lograr alta satisfacción del cliente mediante servicios confiables, empatía y buena comunicación. Apoya en capacitación científica para la división y cumple con políticas de la empresa, QA y regulatoria. Facilita entrenamiento al cliente y actúa como soporte técnico especializado durante interacciones con el Embajador y/o Ejecutivo de Cuenta; mantiene relaciones técnicas con clientes y equipos de ventas y marketing.
Required Qualifications
- Profesional Universitario en Bacteriología o Microbiología Clínica
- Habilidades de inglés intermedio (preferido)
- Conocimiento en lenguaje local
- Habilidades computacionales (Word, Excel, Power Point, Internet; computación remota, VPN remote)
- Experiencia clínica asistencial en Inmunoquímica, Hematología y afines: 2 años
- Análisis y solución de problemas de Control de Calidad del Laboratorio Clínico: 2 años
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