Teamleider Servicedesk
$43,104–$64,956 year
On-siteAmsterdam, North Holland, The Netherlands
EXPIREDAmsterdam, North Holland, The NetherlandsOn-siteFull Time$43,104–$64,956 year
Full Time
Job Summary
Lead a team of 14 service desk staff in Amsterdam, providing daily direction, coaching, and personnel planning to ensure optimal team function. Analyze organizational signals and complaints to identify bottlenecks, then translate these insights into concrete service improvements for care locations. Monitor quality and customer orientation while collaborating with internal departments like Facilities and ICT, as well as external suppliers. Drive continuous improvement initiatives and contribute to professionalization projects within the Service organization.
Required Qualifications
- HBO- werk- en denkniveau
- ervaring met leidinggeven aan een team in een dienstverlenende omgeving
- inzicht in klantgerichte processen
- vermogen om verbeteringen door te voeren
- mensgerichte, positieve stijl van leidinggeven
- ervaring met het doorvoeren van veranderingen
- ervaring met het verder professionaliseren van een team
- houden van omgeving die aan verandering onderhevig is
- dienstverlenende instelling
- stressbestendig
- besluitvaardig
- communicatief sterk
- overzicht
- energie
- hart voor de zorg
- ervaring met het aansturen van een team in een dynamische omgeving
- vermogen om processen soepel laat verlopen
- vermogen om het team optimaal functioneel te laten werken
- vermogen om servicegericht te werken
- vermogen om continu te blijven ontwikkelen
- vermogen om knelpunten en verbeterkansen te zien
- vermogen om signalen om te zetten in concrete verbeteringen
- vermogen om dagelijks richting aan het team te geven
- vermogen om een prettige, professionele samenwerking te zorgen
- vermogen om 14 medewerkers aan te sturen
- vermogen om te coachen
- vermogen om het team te stimuleren om samen steeds een stap beter te worden
- vermogen om signalen en meldingen uit de organisatie te analyseren
- vermogen om processen te verbeteren
- vermogen om teamresultaten te behalen
- vermogen om mee te denken over verdere professionalisering
- vermogen om bij te dragen aan projecten
- vermogen om operationele overleggen met leveranciers te voeren
- vermogen om personeelsplanning en taakverdeling te zorgen
- vermogen om kwaliteit en klantgerichtheid te bewaken, monitoren en signaleren
- vermogen om in een omgeving te werken waar dagelijks klaarstaan voor cliënten, bewoners, bezoekers en collega's
- vermogen om servicegerichtheid te tonen
- vermogen om oprechte interesse te tonen
- vermogen om in te spelen op behoeften
- vermogen om een warme, gastvrije ervaring te zorgen
- vermogen om vraagstukken doortastend aan te pakken
- vermogen om initiatief te nemen
- vermogen om concrete, direct toepasbare oplossingen te maken
- vermogen om verbinding te zoeken
- vermogen om elkaars kwaliteiten te benutten
- vermogen om bij te dragen aan een cultuur van vertrouwen
- vermogen om gezamenlijk resultaat te bereiken
- vermogen om nieuwsgierig te blijven
- vermogen om van feedback en ervaringen te leren
- vermogen om anderen te helpen groeien
- vermogen om kennis te delen
- vermogen om deel uit te maken van een Serviceorganisatie
- vermogen om aan de beste dienstverlening te werken
- vermogen om aan je eigen ontwikkeling te werken
- vermogen om aan een sterke samenwerking met collega's te werken
- vermogen om te werken in een enthousiast team
- vermogen om met collegiale en betrokken collega's te werken
- vermogen om te werken op hoofdkantoor van Cordaan
- vermogen om hybride te werken
- vermogen om onder de manager Services te vallen
- vermogen om inclusief werving- en selectiebeleid te omarmen
- vermogen om de eigenheid van collega's te omarmen
- vermogen om ontwikkeling van talenten te stimuleren
- vermogen om cliënten en collega's te laten zichzelf herkennen in de organisatie
- vermogen om representatie van medewerkers en leidinggevenden met verschillende achtergronden te waarborgen
- vermogen om mensen uit groepen die nog ondervertegenwoordigd zijn aan te nemen
- vermogen om mensen uit groepen die nog ondervertegenwoordigd zijn te behouden
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.