Teamlead Customer Service
$53,784–$61,560 year
On-site · Steenwijk, Overijssel, The Netherlands
Job Summary
Teamlead Customer Service Building & Installation (B&I) bij DYKA Nederland, verantwoordelijk voor aansturen, ontwikkelen en coachen van 8 Customer Service Medewerkers en 5 administratieve collega’s; borgt klantgerichte processen, continu verbeteren en een effectieve samenwerking met interne stakeholders. Beheert dagelijkse operaties, gebruikt dashboards en KPI’s om prestaties te sturen, initieert verbeterprojecten en draagt zorg voor after-sales opvolging; actief deelnemen aan afdelingsoverstijgende projecten en leveren van coaching en ontwikkeling binnen een dynamische sales- en service-omgeving.
Required Qualifications
- Ervaring in een vergelijkbare functie
- Kennis van CRM- en ERP-systemen
- Coachende leiderschapsstijl
- Klantgericht en resultaatsgericht
- Communicatief sterk en schakelen tussen niveaus
- Proactieve en zelfstandige instelling
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.