Team Member

Front-of-house Team Member负责通过友好态度、专业产品知识和高效服务,为顾客提供卓越的就餐体验。职责包括在前台/驱动直道提供一致的顾客服务,确保每单准确无误并遵循Always Fresh流程保持产品新鲜,按S.E.T.原则微笑、眼神交流并致谢顾客,快速问候并在高峰时段维持出餐速度,处理顾客投诉并实现服务补救,遵守餐厅操作标准、卫生与安全要求、温度记录(Time & Temperature Log)等规定,确保前台与驱动区整洁、物品充足并遵循清洁与卫生规范,严格执行手卫生与个人防护等健康安全指南,遵循岗位相关政策与流程,具备必要的体力条件以完成站立、搬运与搬运物品等工作任务。