Team Leader support Technique H/F
On-site · Montpellier, Occitanie, France
Montpellier, Occitanie, FranceOn-siteFull TimeMid LevelNot SpecifiedEnterprise
Type
Full Time
Level
Mid Level
Education
Not Specified
Company size
Enterprise
Job Summary
Piloter une équipe d’environ 10 techniciens support notarial au sein de la BU Septeo Solutions Notaires: gestion opérationnelle, suivi des KPI (volumétrie, qualité, satisfaction client), priorisation des tickets, respect des délais et engagements, encadrement et montée en compétences, gestion de situations clients sensibles et organisation proactive des ressources en fonction des pics d’activité, afin de fédérer l’équipe et soutenir la transformation vers des usages enrichis par l’IA.
Required Qualifications
- Expérience en management (min. 3 ans)
- Culture forte de la relation client
- Pilotage de la performance
- Capacité à évoluer dans un environnement en transformation
- Appétence pour les nouvelles technologies : IA
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