Team Leader Direct Retail
On-siteZaragoza, Aragon, Spain
Job Summary
Manage boutique operations and drive commercial performance by analyzing P&L, KPIs, and business metrics to implement action plans. Lead a retail team through daily briefings, individual development reviews, and recruitment processes while optimizing staff scheduling for peak business periods. Ensure operational excellence by overseeing inventory, cash reconciliations, visual merchandising standards, and front/back office procedures. Deliver exceptional consumer experiences by resolving complex incidents, conducting mystery shopping analysis, and maintaining strict safety protocols. Collaborate with local retailers and HR to execute training initiatives and compensation strategies.
Required Qualifications
- Nivel de universitario o similar
- Manejo de Microsoft Office (Excel y PowerPoint nivel intermedio)
- Nivel de inglés (B mínimo)
- español (C1 mínimo)
- +4 años de experiencia en Retail
- Flexibilidad horaria
- Conocimiento sólido en gestión financiera de tienda ( KPIs, budget)
- Comprensión de indicadores de calidad (Mystery Shopping, NPS)
- Experiencia en liderazgo, formación y seguimiento de equipos
- Inteligencia emocional, actitud positiva y fuerte orientación al cliente
- Perfil resolutivo, humilde, colaborativo y con ganas de ayudar
- Enfoque a resultados y capacidad de adaptación al cambio
- Disponibilidad parta trabajar 40 horas semanales
- Turnos rotativos los fines de semana
- Lugar de trabajo: Boutique Zaragoza
Desired Qualifications
- Formación a cargo de la empresa
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