Team Lead Payment Operations
On-site · Rotterdam, South Holland, The Netherlands
Job Summary
Team Lead Payment Operations is verantwoordelijk voor het leidinggeven aan een team van ongeveer 8 Payment Operations-medewerkers, ervoor zorgen dat alle betalingen en terugbetalingen van klanten soepel, correct en op tijd verlopen en de debiteurenpositie gezond blijft. Je bewaakt de operatie van alle betaalstromen, coacht en stuurt 1-op-1’s en teamoverleggen, onderhoudt contact met externe partijen (PSP’s, incassopartners, kredietverzekeraars) en werkt samen met Finance/Accounting, Customer Service, Business Journeys/Ordering, Legal/Compliance en andere operations-teams aan verbeteringen. Je signaleert kansen voor slimmere/ snellere/ foutlozere processen en werkt samen met de Head of Orders & Payments om deze door te voeren. Je stuurt op duidelijke doelen zoals productiviteit, foutloze verwerking, doorlooptijden en een gezonde debiteurenpositie, en maakt voortgang inzichtelijk voor stakeholders. Daarnaast combineer je operationele sterkheid met een hands-on, coachende leiderschapsstijl en ben je zichtbaar op de vloer om het team dagelijks te laten groeien in een high-volume omgeving.
Required Qualifications
- HBO werk- en denkniveau
- bij voorkeur leidinggevende ervaring in een operationele, administratieve omgeving (bijv. finance, backoffice of operations)
- Ervaring met betaalprocessen en/of debiteurenbeheer is een duidelijke pré
- hands-on people manager
- operationeel sterk en gestructureerd
- je houdt gemakkelijk overzicht in een high-volume omgeving en weet goed te priotiveren
- je bent nuchter en besluitvaardig
- je bent coachend en duidelijk
- je geeft eerlijke feedback, helpt je team groeien en maakt verwachtingen helder
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.