Team Lead Exploitation / Production IT (H/F)
$40,000–$42,000 year
HybridNantes, Pays de la Loire, France
Nantes, Pays de la Loire, FranceHybridFull Time$40,000–$42,000 yearSenior LevelEnterprise
Full TimeSenior LevelEnterprise
Job Summary
Lead operational squad of 3–4 collaborators with balanced split between 50% operational steering and 50% technical activities. Pilot daily OPS, weekly COMOP, PRA, and COSUI instances while coordinating with TMA and partners. Manage incident backlogs, prioritize tasks, and define production KPIs. Supervise production infrastructure, resolve incidents, and execute deployment changes. Ensure compliance with ITIL processes and maintain technical documentation. Support team skill development and service continuity. Work in production/exploitation environment using EasyVista, Jira, and Confluence.
Required Qualifications
- Team Lead Exploitation / Production IT
- Piloter opérationnellement une squad de 3 à 4 collaborateurs
- Rattaché au Squad Leader
- Coordination de l'activité
- Suivi des opérations
- Accompagnement de l'équipe
- Répartition équilibrée entre pilotage opérationnel (50%) et activités techniques (50%)
- Participer aux différentes instances de pilotage : Daily OPS, Weekly COMOP, PRA, COSUI, Comités avec les TMA et partenaires
- Assurer la communication entre les équipes opérationnelles et la direction
- Veiller au respect des processus, procédures et bonnes pratiques
- Superviser les opérations techniques et identifier les points de vigilance
- Piloter les backlogs (incidents, demandes, problèmes et projets)
- Prioriser, affecter et contrôler les activités
- Définir et suivre les KPI de production
- Mettre en place et maintenir les outils de management visuel
- Accompagner et suivre les collaborateurs dans leur montée en compétences
- Gérer les plannings et assurer la continuité de service
- Valider les CRA dans les outils internes
- Maintenir la matrice de compétences de l'équipe et garantir sa résilience
- Supervision et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures
- Gestion et résolution des incidents de production
- Analyse des causes racines et mise en œuvre d'actions correctives
- Coordination avec les équipes de support et les partenaires
- Réalisation des mises en production
- Suivi des changements et sécurisation des opérations
- Mise à jour des systèmes et composants techniques
- Optimisation des performances et de la disponibilité des infrastructures
- Participation aux démarches de sécurisation des environnements
- Rédaction et mise à jour de la documentation technique
- Élaboration de procédures de retour arrière
- Utilisation des outils de suivi et de gestion tels qu'EasyVista, Jira et Confluence
- Expérience confirmée en environnement Production, Exploitation ou RUN
- Première expérience réussie en coordination d'équipe ou en Team Lead
- Bonne maîtrise des processus ITIL et de la gestion des incidents
- Capacité à piloter l'activité tout en conservant un rôle opérationnel
- Aisance dans les échanges avec les clients, partenaires et équipes techniques
- Sens de l'organisation, de la priorisation et de la communication
- Culture forte de la qualité de service et de l'amélioration continue
- Astreinte managériale organisée en rotation (1 semaine sur 5)
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.