Team Lead Customer Service
On-siteSon en Breugel, Provincie Noord-Brabant, Kingdom of the Netherlands
Job Summary
Team Lead Customer Service bij Rhenus Netherlands, verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de Customer Service-activiteiten (inbound/outbound zendingen, administratie, voorraadbeheer, en facturatie) en voor het optimaliseren van samenwerking en klanttevredenheid. Leidt een team van circa 12 FTE, stuurt personeelsbezetting en overall performance aan, coached het team om het niveau naar het volgende niveau te tillen, analyseert orderstromen en doet voorstellen tot verbetering. Vereiste: HBO-niveau, minimaal 3 jaar relevante ervaring, klantgericht en communicatief vaardig, can-do mentaliteit, organisatorisch sterk, accuraat en analytisch, integer met empathisch vermogen, en vloeiend in Nederlands en Engels. Volledige 40-urige fulltime dagdienst in de regio Son en Breugel, Nederland binnen een internationale logistieke dienstverlener; kantoor- en operationele sfeer bij Rhenus met focus op warehousing, orderpicking en managed services.
Required Qualifications
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
- Klantgericht en communicatief vaardig
- Enthousiast met een can-do mentaliteit
- Organisatorisch sterk, accuraat en analytisch
- Integer en een goed onderlegd empathisch vermogen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.