Team Head E-Commerce

Gestão do P&L do canal de E-commerce, assegurando operação do negócio e cumprimento dos KPIs (margem, vendas líquidas, taxa de conversão, UPT e ticket médio). Coordenar entre equipes regionais (Performance Marketing, Conteúdo e CRM) e a operação local para garantir execução do E-commerce conforme diretrizes regionais e globais. Direcionar campanhas, estratégias, promoções e eventos localmente, adaptando-os ao contexto comercial e ao comportamento do consumidor. Identificar oportunidades de crescimento (tráfego, conversão, ticket médio e valor do cliente) e manter os times regionais informados, implementando planos de ação. Acompanhar KPIs operacionais para excelência no atendimento e na experiência do cliente, conforme termos comerciais. Supervisionar a operação local de E-commerce em conjunto com áreas envolvidas, assegurando padrões de atendimento, logística, pagamentos e fulfillment. Identificar riscos operacionais e comerciais locais, reportando à região e buscando resolução conforme padrões da PUMA.