Svensktalande Kundsupport inom iGaming till Malta - Flyttpaket
On-siteStockholm, Stockholm, Sweden or Malmö, Skåne, Sweden
Job Summary
Handle customer inquiries via phone, live chat, and email while resolving cases from start to finish. Manage withdrawals and KYC verifications, conduct daily account security checks, and identify trends to submit improvement proposals. Collaborate with Payments, Fraud, and Compliance teams to deliver a first-class customer experience. Work in rotating shifts including evenings, weekends, and red days within a hybrid model allowing up to 40 remote days annually. This role supports a growing iGaming team specializing in sportsbook and online casino operations, offering valuable experience in payments, compliance, and fraud prevention within a leading international European company.
Required Qualifications
- Flytande kunskaper i svenska samt god engelska, både i tal och skrift
- Minst ett års erfarenhet av kundsupport i en callcenter-miljö
- God datorvana och känner dig bekväm med att arbeta i flera olika system samtidigt
- En strukturerad och analytisk arbetsstil
- Förmåga att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt i ett högt tempo
- Flexibilitet att arbeta skift
- En positiv inställning, god problemlösningsförmåga och vilja att utvecklas
- Att ha ett EU-pass eller giltigt arbetstillstånd på Malta
Desired Qualifications
- Intresse för sportspel och onlinecasino
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.