Supportmedewerker
$4,784,000–$7,280,000 year
On-siteOosteinde, North Holland, The Netherlands
Job Summary
Coordinate new project support, planning, and coordination while ensuring customer digital objects and networks remain operational. Manage field engineer schedules, create and close tickets, and handle incident reports via email or phone. Resolve remote issues through secure connections or arrange on-site engineer visits when necessary. Act as the liaison between departments and support teams, maintaining up-to-date information and adhering to SLA agreements. Work within a multidisciplinary team of 25 colleagues at a technology firm specializing in digital signage and narrowcasting networks near Schiphol-Oost.
Required Qualifications
- HBO werk- en denkniveau
- Affiniteit met IT en een afgeronde opleiding in die richting, minimaal op MBO-niveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in een IT-werkomgeving
- Kennis van Windows en IP-netwerken
- Oplossingsgerichtheid en servicegerichtheid
- Klantvriendelijkheid en een goede dosis humor
- Geduld en het vermogen om snel tot de kern van het probleem te komen
- Ervaring met ticketsystemen
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.