Support TI
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Job Summary
Support users, manage the IT inventory, and contribute to projects by resolving Level 1 issues with WiFi, printing, and Office applications. Diagnose and fix hardware and software problems, while installing new equipment and managing network distribution materials. Oversee Active Directory aspects including users, groups, and security, and provide support for ERP systems like CIS, Fidelio, and SAP. Handle mobile devices for Apple and Android, manage access cards, and maintain global IT inventory including printers, tablets, and cash registers.
Required Qualifications
- Diplôme d'études professionnelles (DEP) en informatique ou équivalent
- 1 à 2 ans d'expérience en support informatique
- Possession d'un permis de conduire valide
- Compétence avérée avec Windows 7, 8, 10 et mobile 6.1
- Maîtrise intermédiaire d'Excel (tableaux croisés dynamiques, Power Query, formules de base)
- Connaissance de Windows Server et de MS Active Directory
- Aptitude au déploiement et au support des applications bureautiques, notamment la suite Office
- Bonne connaissance des appareils mobiles Apple et Android
- Ta maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
- Ta capacité à communiquer en anglais
- Ta aisance à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Ta capacité à documenter des processus et des procédures techniques
- Ta capacité à apprendre rapidement et de manière autonome
Desired Qualifications
- Familiarité avec Fidelio serait un atout
- Connaissance d'Office Companion (CIS) serait un atout
- Ton orientation vers le service à la clientèle et la résolution de problèmes
- Ton sens de l'organisation et ta gestion des priorités
- Ton aptitude à exceller dans un environnement dynamique avec des priorités changeantes
- Ton expérience préalable dans un environnement ERP est un atout
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