Supervisor de Pós Vendas - Academia

Liderar e integrar as frentes de capacitação da rede de concessionários (Academia Volkswagen) e gestão da experiência do cliente (CRC). Definir e executar a estratégia de capacitação da rede de concessionários (Vendas, Pós Vendas e Técnico). Garantir padronização, certificação e aderência às diretrizes globais da VW. Medir o impacto dos treinamentos nos indicadores de performance. Supervisionar a operação de atendimento ao cliente, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs. Assegurar qualidade, resolução eficiente e gestão de escalonamentos críticos. Transformar dados de atendimento em planos de melhoria contínua para a rede e proteção da marca. Condições: contratação CLT, modelo híbrido, com presença necessária em escritório em São Paulo/SP ou São Bernardo do Campo/SP, 3 vezes por semana, disponibilidade para viagens frequentes. Benefícios incluídos (saúde, alimentação, odontológico, previdência, PLR, bem-estar, creche, etc.). Trata-se de posição sênior de liderança com foco em treinamento corporativo na área automotiva, buscando formação superior e fluência em inglês.