Supervisor de Contact Center
On-site · Puebla, Puebla, Mexico
Job Summary
Supervisor de Contact Center con responsabilidad de supervisar y coordinar el equipo, gestionar CRM y folios, apoyar al equipo en el cierre de ventas, y desarrollar e implementar estrategias para cumplir objetivos. Se requiere experiencia en Contact Center y liderazgo de equipos, habilidad en Office (Excel) y CRM, y capacidades de seguimiento, liderazgo y orientación a resultados. Turno vespertino de lunes a sábado en la zona Centro de Puebla; ofrece prestaciones de ley, sueldo base con comisiones y becas educativas.
Required Qualifications
- Experiencia previa en Contact Center
- liderando equipos de trabajo o áreas afines
- Manejo de paquetería Office, especialmente Excel
- Habilidades de liderazgo, seguimiento y orientación a resultados
- Principales funciones: administración y seguimiento de CRM; asignación y control de folios; apoyo al equipo para cierre de ventas; desarrollo e implementación de estrategias para el cumplimiento de objetivos; monitoreo y seguimiento del desempeño del equipo
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