Supervisor Atendimento (Colombo)
On-site · Colombo, Paraná, Brazil
Job Summary
Supervisor de Atendimento responsável pela supervisão das atividades de atendimento ao cidadão na Unidade, com foco em manter a qualidade do serviço, definição de metodologia para análise de desempenho e qualidade, acompanhamento da operacionalização do atendimento, elaboração de relatórios e indicadores, planejamento de escalas de trabalho, gestão de demandas sazonais e promoção da melhoria contínua no desempenho da equipe; envolve monitorar o desempenho, garantir apresentação adequada dos funcionários (uniforme, crachá, acessórios) e coordenação com Supervisores Técnicos para atualização de normas e procedimentos.
Required Qualifications
- Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas
- Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público
- Conhecimento e aplicação prática de gestão da qualidade no atendimento
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.