Supervisor/a de Hotel - Hesperia Apartments Sant Joan
$28,340–$30,520 year
On-site · Sant Joan Despí, Catalonia, Spain
Job Summary
Coordinador/a de Operaciones para Apartamentos Hesperia Barcelona Sant Joan: garantizar el correcto funcionamiento diario de los apartamentos, coordinando equipos, gestionando incidencias y asegurando una experiencia de cliente alineada con los estándares de la compañía. Reporta a la Dirección del establecimiento. Incluye coordinación de la operativa diaria, gestión y resolución de incidencias de clientes, supervisión de equipos de recepción y pisos, apoyo en dudas operativas y de atención al cliente, seguimiento de estándares de servicio y de calidad, y apoyo en tareas de recepción cuando sea necesario.
Required Qualifications
- Experiencia mínima de 2 años en apartamentos turísticos, recepción hotelera o supervisión operativa
- Formación en Turismo o similar (valorable)
- Experiencia en atención al cliente y modelo de servicio
- Conocimientos de operativa hotelera y recepción
- Manejo de herramientas informáticas (Office); se valorará Opera Cloud
- Idiomas: castellano, catalán e inglés (francés valorable)
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